重庆华西妇产医院:优质服务和谐医疗!

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重庆华西妇产医院说,优质服务是医院的长期发展的根本,医疗活动根本上来说是服务活动,都是给患者提供解决疾病问题的体验为主。医院党支部在优质服务建设上一直紧跟党的要求,狠抓服务质量。

在这样一个信息发达、竞争激烈的时代,无论是一个国家、一个企业甚至于一个个人都会感觉得到“优胜劣汰、适者生存”这句话。而作为一家医院,如何才能在竞争如此激烈的环境中立足于不败之地,有更好的发展呢?

医院想要长久发展,离不自身文化建设,要想在竞争激烈的行业中稳住脚跟,占有一席之地,必须营造良好的医院文化和打造崭新的品牌形象,树立自己的品牌,提高医院整体核心竞争力。

树立医院品牌形象,重庆华西妇产医院院长说,首先要提升自身硬实力,如果医院没有雄厚的实力,那么说话就没有底气,打造良好的品牌形象就只是一句空话。衡量一个医院的整体实力主要看医院是否拥有一流的学科、一流的人才和一流的医疗设备。加强学科建设,学科建设是医院品牌、声誉、地位的基石;是医院整体发展的基础;也是医院管理、质量、业务的抓手。

重点在于将自己的专业做精做细,在同行业内做到好,形成独具一格的品牌效应。重视人才培养,建设人才梯队,优化人员结构,新形势下医院人才培养的目标应定位在:培养具有创新能力的、有服务意识与服务技能的,掌握医学知识的技术人才与经营管理人才,这也是医院长期发展的根本。

除了硬实力之外,重庆华西妇产医院院长说道,医院为患者提供的服务也是重要部分。提高医疗服务质量,将品牌的内涵定位于“以病人为中心”的服务宗旨上,是医院开展各项工作的中心,医疗服务质量的高低是医院发展的生命线。服务水准的高低是医院形象的重要标志之一,医院服务理念是从医院文化高度规范医务人员的服务行为形成一种发自内心,形于外表的自然过程。